南寧訊（記者李沛）12月1日，鐵道部實行一系列新規(guī)定，其中包括兒童票的身高標(biāo)準(zhǔn)提高了0.1米，旅客出站車票不再需要回收等人性化規(guī)定。但取消了開車后2小時內(nèi)可以退票的規(guī)定，這個類同于“乘客遲到車票作廢”，引起不少爭議。1日晚上7時左右，南寧火車站緊急通知記者，接到上級通知，這項內(nèi)容不實施，恢復(fù)原來的規(guī)定。

售票大廳換上新身高標(biāo)準(zhǔn)線

12月1日上午，記者來到南寧火車站售票大廳，在門口墻壁上，新的兒童票身高標(biāo)準(zhǔn)線已經(jīng)換成新的，從1.1米～1.4米提高到1.2米～1.5米，超過1.5米的才要買全價票，1.2米以下免票，1.2米～1.5米之間是半價區(qū)。

對這個規(guī)定，幾個前來買票的乘客表示肯定，認(rèn)為這是一個人性化規(guī)定，現(xiàn)在生活水平好了，兒童票的身高標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該提高。乘客黃先生則認(rèn)為，現(xiàn)在孩子的個子長得很快，標(biāo)準(zhǔn)提高0.1米，幅度不是很大。

南寧火車站有關(guān)負責(zé)人說，這個規(guī)定對鐵路影響不大。平時鐵路部門對兒童乘車的身高并沒有卡得太緊。主要靠父母自覺，售票的時候一些父母不會帶孩子來買票，如果父母要求買兒童票，售票員一般按父母報的孩子身高賣給兒童票。不過，如果孩子明顯超高，車站在進站時會對孩子身高進行測量。

直達車票不再標(biāo)注“有效期”

新規(guī)定實施后，車票會有小小的變化。南寧火車站客貨運管理科有關(guān)負責(zé)人說，原來的車票上面都是有有效期的。按照新規(guī)定，當(dāng)天售票系統(tǒng)進行升級，今后火車直達票和通票將有所區(qū)分，直達票不會注明“有限期多少天”，而會寫上“限乘當(dāng)日當(dāng)次車有效”；通票需要中轉(zhuǎn)，如南寧至大連，要到北京中轉(zhuǎn)，這樣的車票將繼續(xù)保持“有效期多少天”。

“遲到車票作廢”內(nèi)容不實施

在新規(guī)定中，一個新的變化是普通火車票“只有特殊情況，比如因病并持有醫(yī)院證明，在站長同意下才能在開車后2小時內(nèi)辦理退票”。而按原來的規(guī)定，開車前和開車后的2小時內(nèi)，乘客都可以改簽或退票。

這意味著，今后普通列車火車票開車后不能改簽或退票。該規(guī)定引起不少人的質(zhì)疑，認(rèn)為不夠人性化，屬于霸王條款。南寧乘客陳女士說，坐火車趕不上車，旅客交一定的手續(xù)費可以退票，已經(jīng)實施很多年。如果改變，旅客很不適應(yīng)。在汽車方面，乘客坐汽車遲到都可以改簽或退票，鐵路不應(yīng)該開這個先例。

當(dāng)天記者按新規(guī)定內(nèi)容進行采訪，但到了晚上7時，南寧火車站緊急通知記者，接到鐵道部的緊急電報，這項新規(guī)定不實施，而是恢復(fù)原來的規(guī)定， 即“旅客不能按票面指定的日期車次乘車時，在列車有能力的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。辦理改晚乘車簽證手續(xù)最晚不超過開車后2小時。”

南寧火車站客貨運管理科有關(guān)負責(zé)人說，這意味著，旅客依然可以像以往那樣在開車后的2小時內(nèi)退票。

記者將該緊急通知反饋給個別乘客。乘客黃先生說，鐵道部改變決定，說明認(rèn)真聽取了廣大旅客的意見，這樣的服務(wù)態(tài)度值得贊揚。他認(rèn)為，隨著高鐵在中國的普及，今后百姓坐火車將發(fā)生比較大的變化，當(dāng)然一些觀念和政策都需要變化。但政策改變時，首先應(yīng)該征求一下乘客的意見，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，政策可以放在網(wǎng)絡(luò)上供乘客提意見和建議，取得共識后再出臺政策，盡量為乘客提供便利。