國(guó)家旅游局日前發(fā)布2013年第1號(hào)旅游服務(wù)警示，提醒游客“贈(zèng)送”旅游券背后有陷阱。

臨近歲末，張先生購(gòu)買某品牌大件家電時(shí)，獲得商家贈(zèng)送的價(jià)值3980元港澳4天3夜雙人游貴賓券。此券由名為“中國(guó)深圳國(guó)際旅游集團(tuán)”的公司主辦，持券人在港澳期間的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票及保險(xiǎn)費(fèi)用全包，僅需額外交納導(dǎo)游、司機(jī)小費(fèi)及港澳口岸服務(wù)費(fèi)、離境稅等220元即可。

張先生夫婦覺(jué)得很劃算，拿到旅游券就報(bào)了名，并按照要求在深圳集合。同團(tuán)有近30名游客，手中的券有買保險(xiǎn)贈(zèng)的，有買手機(jī)贈(zèng)的，有做美容贈(zèng)的，都不是在旅行社花錢參的團(tuán)。張先生覺(jué)得有些不對(duì)勁，但老伴指著旅游券說(shuō):“上面都寫了本次活動(dòng)絕無(wú)強(qiáng)制性消費(fèi)、欺騙游客行為，肯定沒(méi)事!”

結(jié)果，接下來(lái)的幾天簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)一般:導(dǎo)游天天帶游客到珠寶店、手表店購(gòu)物;商品質(zhì)次價(jià)高，同團(tuán)游客不愿購(gòu)買，東躲西藏，就被威脅辱罵。張先生夫婦已經(jīng)買了5000元的商品，導(dǎo)游還不滿意，聲稱不買到他滿意的金額就用集裝箱將游客拉到澳門去。行程結(jié)束后，張先生向旅游部門投訴。經(jīng)核實(shí)，所謂“中國(guó)深圳國(guó)際旅游集團(tuán)”純系子虛烏有。

春節(jié)臨近，國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示：

第一，只有正規(guī)的旅行社方可經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，請(qǐng)旅游者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，務(wù)必留意旅游券發(fā)行方的資質(zhì)，可登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游部門查詢。

第二，旅游者參加旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，警惕以“贈(zèng)送”、“低價(jià)”等為賣點(diǎn)的宣傳招徠，以免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。

第三，報(bào)名或接受參團(tuán)服務(wù)前，旅游者一定要與旅行社簽訂旅游合同，對(duì)旅游起止時(shí)間、行程路線、價(jià)格、食宿、交通以及違約責(zé)任等進(jìn)行約定，并由旅游者本人簽字和加蓋組團(tuán)社公章，雙方各持一份。旅游者應(yīng)仔細(xì)審核合同內(nèi)容，了解清楚后再簽字。

第四，在旅游過(guò)程中，如果旅游者遇到導(dǎo)游誤導(dǎo)、欺騙、脅迫其參加自費(fèi)活動(dòng)的情況，應(yīng)妥善保管好各種證據(jù)，可向當(dāng)?shù)鼐�方�?bào)案或在完成行程后向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、執(zhí)法大隊(duì)投訴。

2013.01.14 北海旅行社編輯