日前，一封特別的表揚(yáng)信從國家旅游局轉(zhuǎn)到北海市旅游發(fā)展委員會(huì)的辦公室。寫信人在信中表揚(yáng)了北海環(huán)球國際旅行社領(lǐng)隊(duì)王彬，贊他以專業(yè)熱誠的服務(wù)態(tài)度、豐富深厚的文化素養(yǎng)和赤誠熾熱的愛國精神感動(dòng)了游客，贏得了游客的贊譽(yù)。

據(jù)了解，寫信人是一位姓張的男士，報(bào)名參加了北海環(huán)球國際旅行社的“越南下龍、河內(nèi)四天三晚”旅行團(tuán)，領(lǐng)隊(duì)的正是該社員工王彬。

45人的旅行團(tuán)在越南先后游覽了下龍灣、河內(nèi)巴亭廣場、胡志明陵等越南知名景點(diǎn)，游覽過程中，完全沒有遇到強(qiáng)迫購物或強(qiáng)迫自費(fèi)旅游的問題，行程十分愉快。領(lǐng)隊(duì)王彬?qū)γ恳晃粓F(tuán)員都真誠細(xì)心、照顧周到，服務(wù)態(tài)度文明規(guī)范，講解也生動(dòng)細(xì)致，并且還主動(dòng)向自己所帶的團(tuán)隊(duì)宣傳文明出行、尊重他國的風(fēng)俗習(xí)慣等注意事項(xiàng)，期望大家能做文明游客、為國爭光。

此外，王彬還結(jié)合歷史和當(dāng)今時(shí)勢，向團(tuán)員們介紹了越南人民的領(lǐng)袖胡志明同志和越南人民群眾的斗爭故事、中越兩國的悠長深厚的文化和友誼，還贊揚(yáng)了黨及領(lǐng)導(dǎo)人為中國發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，使游客在觀賞美景、了解當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史的同時(shí)，受到生動(dòng)的愛國教育。

“他這種自發(fā)的、真誠的愛國精神很值得我們學(xué)習(xí)，為此我建議對(duì)王彬同志進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)�！庇慰蛷埾壬�在信末動(dòng)情地寫到。 

據(jù)北海環(huán)球國際旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該社對(duì)出境游團(tuán)隊(duì)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)一直以來要求頗高，越南游一直以來都是熱門線路，在帶團(tuán)出游的過程中該社除了提供專業(yè)熱情的旅游服務(wù)外，還特別注重引導(dǎo)游客出境游文明出行，以維護(hù)中國游客的文明形象。

王彬所表現(xiàn)出來的專業(yè)素養(yǎng)和愛國主義精神值得大家好好學(xué)習(xí)，但這也是每一位出境游工作人員都應(yīng)該做到的。

來源：  北海市旅游發(fā)展委員會(huì)

廣西北海旅行社整理編輯