2020年，北海機場克服疫情影響，統(tǒng)籌推進疫情防控和安全發(fā)展。全年共安全保障航班運輸起降14717架次，完成旅客吞吐量163萬人次，完成貨郵吞吐量6583噸。
2020年，在廣西機場管理集團的領導和在北海市委、市政府的大力支持下，北海機場在落實各級疫情防控工作安排的同時，積極與市旅游文體局（市培航辦）等部門溝通合作，加大力度恢復航線航班，拓展航空市場，優(yōu)化航線網(wǎng)絡布局，并以民航局“服務質量品牌建設”專項行動為契機，踐行民航真情服務理念，樹立優(yōu)質服務品牌，大力改善機場服務工作，多措并舉促進北海機場運輸生產(chǎn)穩(wěn)步恢復。

從2020年3月份開始，旅客吞吐量、貨郵吞吐量穩(wěn)步上升，7月份客流量突破十萬人次；8月份貨郵量實現(xiàn)今年以來首次同比正增長；9月份旅客吞吐量恢復去年同期近九成水平、貨郵吞吐量單月突破千噸，同比增長124.06%；10月份在國慶、中秋雙節(jié)期間實現(xiàn)了各運輸指標均同比正增長的好成績；10-12月連續(xù)三個月的單月客流量穩(wěn)定突破20萬人次，全年貨郵吞吐量提前三天完成年度生產(chǎn)目標任務。
為逐步實現(xiàn)讓人民群眾出行有更多的獲得感和幸福感，北海機場積極對標行業(yè)標準，全面推進服務品牌建設專項行動，持續(xù)提升機場綜合服務保障能力。通過抓重點、補短板、強弱項、重聯(lián)動，切實提高航班保障效率，航班放行正常率首次突破90%，較去年同比上升了8.32%。堅持以人為本，以問題為導向，積極回應旅客提出的疑問和訴求，全年旅客投訴較去年大幅度減少。此外，通過細化優(yōu)化“牽手”、“海霞之旅”、“濱鵬衛(wèi)旅”等服務品牌，推出多項貼心舉措提升旅客體驗，實現(xiàn)內(nèi)化服務管理，外樹品牌特色，盡顯人文機場關懷。

2021年，針對目前國內(nèi)疫情防控的實際情況，北海機場將在做好常態(tài)化疫情防控工作的同時，繼續(xù)與市旅游文體局（市培航辦）等部門、各航空公司保持溝通協(xié)調，鞏固現(xiàn)有航線，拓展新航線，完善航線網(wǎng)絡布局，唱響真情服務，促進航空運輸生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展，為北海機場“十四五”規(guī)劃開好頭。

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